Poprawa jakości świadczenia usług w jednostkach służby zdrowia

 

Projekt „Poprawa jakości świadczenia usług w jednostkach służby zdrowia” to nowa oferta dla pracowników administracyjnych sektora ochrony zdrowia przygotowana wspólnie przez Uczelnię Techniczno-Handlową im. Heleny Chodkowskiej oraz Centrum Skutecznego Działania.

Celem projektu jest podniesienie kompetencji z obszaru zarządzania w sektorze zdrowia, wśród 396 osób pracowników administracyjnych jednostek sektora służby zdrowia, kadry zarządzającej podmiotami leczniczymi, kadry medycznej posiadającej w zakresie obowiązków funkcje administracyjne oraz pracowników NFZ i jednostek założycielskich podmiotów leczniczych.

W projekcie oferujemy szkolenia z zakresu:

  • zarządzania zespołem, obsługi pacjenta oraz komunikacji
    (szkolenia: ,,Profesjonalna obsługa pacjenta" -20h, "Skuteczna komunikacja wewnętrzna"- 8 h, Zarządzanie zespołem pracowników w służbie zdrowia"- 8 h, "Asertywność i rozwiązywanie konfliktów w pracy w sektorze medycznym" -16 h)
  • rozwoju zdolności analitycznych
    (szkolenie ,,Doskonalenie umiejętności analitycznego myślenia" w wymiarze od 4h do 8 h w zależności o gr. docelowej)
  • audytu wewnętrznego
    (szkolenie "Audyt wewnętrzny w sektorze ochrony zdrowia" w wymiarze 4 h)
  • działań antykorupcyjnych
    (szkolenie "Zachowanie w sytuacjach korupcyjnych" w wymiarze 4 h)
  • zagadnień prawnych w medycynie ze szczególnym uwzględnieniem dostępu do dokumentacji medycznej oraz odpowiedzialności cywilnej za błędy
    (szkolenie ,,Prawo w medycynie" w wymiarze 8 h)

Do udziału w projekcie zapraszamy:

  • pracowników administracyjnych mających kontakt z pacjentem np. rejestratorki/rejestratorzy;
  • pracowników pionów administracyjnych nie mających kontaktu z pacjentem;
  • kadrę zarządzającą podmiotami leczniczymi;
  • kadrę medyczną posiadającą w zakresie obowiązków funkcje administracyjne (ordynatorzy, pielęgniarki oddziałowe, itp.);
  • pracowników organów założycielskich podmiotów leczniczych oraz NFZ.

Informację o rozpoczęciu rekrutacji podamy w lipcu 2017.

Dokumenty:

Kontakt:
Biuro Projektów
Uczelnia Techniczno-Handlowa im. Heleny Chodkowskiej
Ul. Jagiellońska 82F, 03-301 Warszawa, pokój 112
tel. 22 262 88 50 
e-mail: projekty@uth.edu.pl


Efekty projektu:
Wsparcie pracowników podmiotów leczniczych doprowadzi do na poprawy efektywności funkcjonowania systemu ochrony zdrowia. Nastąpi to dzięki:

  • wzmocnieniu kompetencji interpersonalnych niezbędnych w procesie zarządzania zespołem w służbie zdrowia
  • lepszemu zarządzaniu pracownikami o różnym poziomie kompetencji i zaangażowania
  • uświadomieniu roli pozytywnego nastawienia do pacjenta w jego obsłudze
  • utrwaleniu pozytywnych wzorców w przypadku wystąpienia zjawisk etycznie wątpliwych (korupcyjnych)
  • wypracowaniu zachowań w przypadku znalezienia się w sytuacji korupcyjnej
  • usprawnieniu zarządzania dokumentacją (w tym zwłaszcza medyczną)
  • uświadomieniu praw pacjenta i jego rodziny w dostępie do dokumentacji medycznej oraz przekazywaniu informacji o wzorcowym prowadzeniu dokumentacji medycznej
  • uświadomieniu korzyści z rozwiązywania sytuacji konfliktowych w sposób bezpośredni, otwarty i nastawiony na rozwiązanie

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Wartość projektu wynosi 835 473,50 zł, natomiast kwota dofinansowania - 810 409,26 zł.